Podmienky poskytovania služby

PODMIENKY POUŽÍVANIA A OBCHODNÉ PODMIENKY

Diamond Vestis s. r. o.

Posledná aktualizácia: 4.12.2025

Vitaj v obchode Diamond Vestis („Diamond Vestis“, „my“, „nás“, „náš“). Tieto Podmienky používania a obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú používanie nášho webu, e-shopu, aukcií a súvisiacich služieb („Služby“).

Prevádzkovateľ:
Diamond Vestis s. r. o.
Paprad 2598, 916 01 Stará Turá, Slovensko
IČO: 57 21 22 28
DIČ: 21 22 60 96 32
Kontaktný formulár:
https://diamondvestis.com/pages/contact
Tel.: +421 911 54 12 13

Náš obchod je postavený na platforme Shopify, ktorá nám technicky umožňuje poskytovať Služby, ale všetky zmluvné vzťahy vznikajú medzi tebou a Diamond Vestis s. r. o.

Používaním našej stránky, vytvorením objednávky alebo účasťou v aukcii potvrdzuješ, že si si tieto Podmienky prečítal(a), rozumieš im a súhlasíš s nimi.

1. PRÍSTUP A ÚČET

1.1. Používaním Služieb potvrdzuješ, že:

  • máš minimálne 18 rokov (alebo si plnoletý/á podľa práva štátu svojho pobytu),
  • máš spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy.

1.2. Pri nákupe alebo účasti v aukcii môže byť potrebné vytvoriť si účet (Shopify účet / konto v našom e-shope).
Zaväzuješ sa:

  • uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje,
  • chrániť svoje prihlasovacie údaje,
  • bezodkladne nás informovať, ak máš podozrenie na zneužitie účtu.

1.3. Účet je neprenosný – nesmieš ho predať, prenajať ani inak poskytnúť tretej osobe.

2. NAŠE PRODUKTY

2.1. Diamond Vestis sa špecializuje najmä na:

  • luxusné kabáty,
  • kabáty šité na mieru,
  • limitované kolekcie a kabáty predávané formou aukcie.

2.2. Snažíme sa prezentovať produkty čo najvernejšie (fotky, popisy, vizualizácie), ale:

  • farby a vzhľad sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia, nastavenia obrazovky, svetelných podmienok,
  • malé odchýlky pri ručnej výrobe (šívanie, výšivky, hustota kožušiny) sú prirodzenou vlastnosťou ručne vyrábaných produktov a nepovažujú sa za vadu.

2.3. Vyhradzujeme si právo:

  • kedykoľvek zmeniť popis, dostupnosť alebo cenu produktu,
  • ukončiť predaj konkrétneho produktu,
  • limitovať počet kusov na zákazníka alebo objednávku.

3. OBJEDNÁVKY V E-SHOPE (BEZ AUKCIE)

3.1. Odoslaním objednávky cez e-shop podávaš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2. Kúpna zmluva vzniká až momentom:

  • keď ti e-mailom potvrdíme prijatie objednávky, alebo
  • keď ti potvrdíme, že sme prijali tvoju platbu (podľa toho, čo nastane skôr).

3.3. Vyhradzujeme si právo objednávku:

  • odmietnuť,
  • zrušiť alebo upraviť,
    a to najmä v prípadoch:
  • zjavnej chyby v cene,
  • nedostupnosti produktov,
  • podozrenia zo zneužitia alebo podvodného konania.

3.4. Pred odoslaním si objednávku pozorne skontroluj. Po vzniku zmluvy už zmena alebo zrušenie nemusí byť možná.

3.5. Nákupy sú určené pre osobné použitie zákazníka, nie na ďalší predaj vo veľkoobchodnom režime.

4. AUKCIE HOTOVÝCH KABÁTOV

4.1. Niektoré hotové a jedinečné kabáty predávame formou online aukcie priamo na našom webe.

4.2. Kto sa môže zúčastniť aukcie
Účasť v aukcii je možná len pre registrovaných používateľov, ktorí:

  • sú plnoletí,
  • majú aktívny účet a platný kontaktný e-mail,
  • súhlasia s týmito Podmienkami.

4.3. Priebeh aukcie

  • Každý aukčný produkt má zobrazenú aktuálnu cenu (aktuálny najvyšší príhoz) a prípadne minimálny príhoz / automatické prihadzovanie (ak je funkcia dostupná).
  • Tvoj príhoz je záväzná cenová ponuka na kúpu daného kabáta.
  • Po skončení aukcie sa najvyšší platný príhoz stáva víťazným, pokiaľ bol splnený prípadný skrytý rezervačný limit (ak ho používame).

4.4. Výherca aukcie

  • Po skončení aukcie bude výherca informovaný prostredníctvom e-mailu (a/alebo notifikácie cez účet v e-shope).
  • Výherca je povinný uhradiť cenu kabáta v lehote, ktorú uvedieme pri aukcii alebo v e-maile (štandardne napr. 7 kalendárnych dní).
  • Ak výherca v stanovenej lehote nezaplatí, môžeme:
    • aukciu zrušiť,
    • ponúknuť kabát ďalšiemu záujemcovi (druhý najvyšší príhoz),
    • alebo kabát zaradiť do novej aukcie.

4.5. Konečná cena a doprava

  • Aukčná cena sa vzťahuje na samotný kabát.
  • Poštovné, balné, clo a iné poplatky môžu byť účtované zvlášť podľa miesta dodania a zvolenej dopravy.
  • Presnú cenu vrátane dopravy uvidíš pred finálnym potvrdením platby.

4.6. Rozdiel medzi aukciou a kabátom na mieru

  • Kabáty v aukcii sú hotové diela, ktoré predávame ako existujúci unikátny kus.
  • Kabáty šité na mieru podľa individuálnych požiadaviek zákazníka nie sú súčasťou aukcií a cena sa určuje individuálne podľa výberu materiálov a zložitosti.

4.7. Vyhradzujeme si právo:

  • aukciu zrušiť alebo upraviť pred jej skončením pri technických chybách, zneužití alebo inom vážnom dôvode,
  • odmietnuť prihodenie v prípade podozrenia na podvodné alebo škodlivé konanie.

5. CENY, PLATBY A FAKTURÁCIA

5.1. Všetky ceny sú uvedené v mene zvolenej pre daný trh (typicky EUR) a:

  • obsahujú alebo neobsahujú DPH podľa aktuálnych právnych predpisov a nastavení v e-shope (túto informáciu uvádzame na stránke),
  • nezahŕňajú poštovné, clo, colné poplatky alebo iné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak.

5.2. Cenu produktu alebo aukčného kabáta určuje:

  • fixná cena v e-shope, alebo
  • výsledná aukčná cena (pri aukciách).

5.3. Platbou potvrdzuješ, že:

  • máš právo používať danú platobnú metódu,
  • všetky uvedené údaje sú pravdivé a úplné.

5.4. Platbu realizuješ prostredníctvom:

  • platobnej brány (karty, peňaženky, iné metódy podporované Shopify alebo naším poskytovateľom platieb),
  • prípadne ďalších spôsobov, ktoré uvedieme na stránke.

5.5. Vyhradzujeme si právo:

  • meniť ceny, zľavy a akcie bez predchádzajúceho upozornenia,
  • odmietnuť transakciu, ak ju platobný poskytovateľ neautorizuje.

6. DOPRAVA A DORUČENIE

6.1. Spôsoby dopravy, predpokladané dodacie lehoty a ceny sú uvedené pri objednávke.

6.2. Uvedené dodacie lehoty sú orientačné, nie garantované.
Nie sme zodpovední za:

  • oneskorenie spôsobené dopravcom, colnicou alebo okolnosťami mimo našej kontroly.

6.3. Vlastnícke právo a riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na teba momentom:

  • predania tovaru dopravcovi (pri zásielkovom predaji),
  • osobného prevzatia.

7. VRÁTENIE TOVARU, VÝMENA A REKLAMÁCIE

7.1. Podrobné podmienky vrátenia, výmeny a reklamácií nájdeš v dokumente
„Zásady vrátenia tovaru a reklamácií (Return Policy)”, ktorý je súčasťou nášho webu.

7.2. Všeobecne platí:

  • pri štandardných produktoch na sklade môžeš mať právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote (ak ide o nákup ako spotrebiteľ),
  • pri výrobkoch zhotovených na mieru a podľa tvojich individuálnych požiadaviek môže byť právo na odstúpenie obmedzené alebo vylúčené podľa platnej legislatívy – tieto produkty označujeme ako „zákazková výroba“ alebo „vyrobené na mieru“.

7.3. Produkty označené ako „final sale“ / „konečný predaj“ nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú vadné.

7.4. Reklamácie riešime v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Presný postup (kam písať, čo zaslať, lehoty) nájdeš v našej Return Policy.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

8.1. Celý obsah Služieb, najmä:

  • názov a logo Diamond Vestis,
  • dizajn kabátov, strihy, 3D vizualizácie, fotografie, texty, grafika, videá,
    je chránený právom duševného vlastníctva a je vo vlastníctve Diamond Vestis alebo našich partnerov/licencorov.

8.2. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmieš:

  • kopírovať, upravovať, šíriť, verejne zobrazovať ani používať naše materiály na komerčné účely,
  • vytvárať odvodené diela z našich dizajnov, vizualizácií alebo textov.

8.3. Názvy, logá a značky Shopify sú ochrannými známkami spoločnosti Shopify a nesmú sa používať bez jej súhlasu.

9. NÁSTROJE A SLUŽBY TRETÍCH STRÁN

9.1. V rámci Služieb môžeš používať nástroje tretích strán (napr. platobné brány, aukčné aplikácie, doplnky).

9.2. Tieto nástroje poskytujú a riadia tretie strany, ktoré:

  • nekontrolujeme,
  • nezodpovedáme za ich fungovanie, bezpečnosť ani obsah.

9.3. Nástroje používaš na vlastné riziko a odporúčame prečítať si podmienky týchto tretích strán.

10. ODKAZY TRETÍCH STRÁN

10.1. Web môže obsahovať odkazy na iné stránky alebo služby tretích strán.

10.2. Nie sme zodpovední za:

  • obsah týchto stránok,
  • ich bezpečnosť,
  • produkty alebo služby, ktoré ponúkajú.

11. VZŤAH SO SPOLOČNOSŤOU SHOPIFY

11.1. Náš e-shop je hosťovaný na platforme Shopify, ktorá nám technicky umožňuje prevádzku Služieb.

11.2. Všetky zmluvy, nákupy a záväzky vznikajú medzi tebou a Diamond Vestis s. r. o..
Používaním Služieb berieš na vedomie, že Shopify:

  • nie je zodpovedná za obsah nášho webu, produkty, aukcie ani dodanie,
  • nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v súvislosti s nákupom v našom obchode.

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

12.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi
Zásadami ochrany osobných údajov (Privacy Policy), ktoré sú dostupné na našej stránke.

12.2. Používaním Služieb potvrdzuješ, že si sa s týmito zásadami oboznámil(a).

13. SPÄTNÁ VÄZBA A RECENZIE

13.1. Ak nám odošleš recenziu, spätnú väzbu, nápad, fotografiu alebo návrh:

  • dáváš nám nevýhradné právo takýto obsah používať, zobrazovať a upravovať na marketingové a prezentčné účely (napr. na webe, sociálnych sieťach),
  • zároveň prehlasuješ, že na to máš práva (si autor alebo máš súhlas), a že tento obsah neporušuje práva tretích osôb.

13.2. Vyhradzujeme si právo:

  • nezverejniť, upraviť alebo odstrániť spätnú väzbu, ktorá je urážlivá, nezákonná, zavádzajúca alebo porušuje tieto Podmienky.

14. CHYBY, NEPRESNOSTI A OMISE

14.1. Občas sa môže stať, že sa v popise, cene, dostupnosti alebo doprave objaví chyba alebo nepresnosť.

14.2. Vyhradzujeme si právo:

  • chyby opraviť,
  • meniť alebo aktualizovať informácie,
  • zrušiť alebo upraviť objednávku,
    a to aj po jej odoslaní, ak bola založená na zjavnom omyle.

15. ZAKÁZANÉ POUŽITIE SLUŽIEB

15.1. Služby nesmieš používať:

  • na nezákonné účely,
  • na porušovanie práv duševného vlastníctva,
  • na zneužitie aukcií alebo platobných systémov,
  • na šírenie škodlivého kódu, spamu, útokov alebo pokusov o prienik do systému.

15.2. Vyhradzujeme si právo:

  • zablokovať účet,
  • zrušiť objednávky alebo príhozy,
    ak zistíme porušenie týchto Podmienok.

16. ZÁRUKY A OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

16.1. Služby poskytujeme „tak, ako sú“ a „podľa dostupnosti“.
Nezaručujeme:

  • nepretržitú dostupnosť,
  • bezchybný chod e-shopu alebo aukcií,
  • že všetky informácie budú vždy aktuálne, úplné a bez chýb.

16.2. V maximálnom rozsahu prípustnom právom nenesieme zodpovednosť za:

  • ušlý zisk, ušlé príležitosti,
  • nepriamu, následnú alebo sankčnú škodu,
  • škody spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly.

Tým nie sú dotknuté tvoje zákonné práva spotrebiteľa podľa platných predpisov Slovenskej republiky / EÚ.

17. ODŠKODNENIE

Súhlasíš, že nás odškodníš za všetky nároky, škody a náklady (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré vzniknú v dôsledku:

  • tvojho porušenia týchto Podmienok,
  • porušenia práv tretej osoby,
  • zneužitia Služieb alebo aukcií.

18. ODDIELITEĽNOSŤ

Ak by niektoré ustanovenie týchto Podmienok bolo neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté a zostávajú v platnosti.

19. POSTÚPENIE

Bez nášho písomného súhlasu nesmieš postúpiť žiadne svoje práva a povinnosti z týchto Podmienok na tretiu osobu.
My môžeme svoje práva a povinnosti previesť na iný subjekt (napr. pri zmene vlastníctva spoločnosti).

20. ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

20.1. Tieto Podmienky a všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

20.2. Spory sa budeme snažiť riešiť prednostne dohodou.
Ak sa to nepodarí, spor bude riešiť:

  • príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Diamond Vestis s. r. o.

20.3. Ak si spotrebiteľ, máš tiež právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov podľa platnej legislatívy.

21. ZMENY PODMIENOK

21.1. Aktuálnu verziu Podmienok vždy nájdeš na našej webovej stránke.

21.2. Vyhradzujeme si právo Podmienky:

  • aktualizovať,
  • meniť alebo dopĺňať.

Podstatné zmeny ti oznámime primeraným spôsobom (napr. oznámením na webe alebo e-mailom).
Pokračovaním v používaní Služieb po účinnosti zmien vyjadruješ svoj súhlas s novým znením Podmienok.

22. KONTAKTNÉ ÚDAJE

V prípade otázok k Podmienkam služby alebo k objednávkam nás môžeš kontaktovať na:

Diamond Vestis s. r. o.
Kontaktný formulár:
https://diamondvestis.com/pages/contact
Tel.: +421 911 54 12 13
Adresa: Paprad 2598, 916 01 Stará Turá, Slovensko