Pravidlá poskytovania refundácií

Podmienky vrátenia tovaru – Diamond Vestis

Tieto podmienky upravujú možnosti a pravidlá vrátenia tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Diamond Vestis.

1. Lehota na vrátenie

Zákazník má právo vrátiť nepoškodený a nenosený tovar do 14 dní od doručenia zásielky.

2. Tovar na mieru – výnimka 

Produkty vyrobené na zákazku (napr. kabáty šité na mieru, individuálne upravené modely, produkty s personalizovanými úpravami) nie je možné vracať ani vymieňať, keďže ide o tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek zákazníka.

3. Stav vracaného tovaru

Tovar musí byť vrátený:

  • nepoužitý a nepoškodený
  • čistý a bez známok nosenia
  • spolu s originálnymi visačkami a balením

4. Postup vrátenia

Pre vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte na email:

📩 info(zav)diamondvestis.com

Do správy uveďte:

  • číslo objednávky
  • meno zákazníka
  • dôvod vrátenia (nepovinné)

Po potvrdení vám zašleme presné pokyny na odoslanie.

5. Náklady na vrátenie

Náklady na spätné odoslanie hradí zákazník. V prípade uznanej reklamácie hradí prepravné Diamond Vestis.

6. Refundácia

Po doručení a kontrole tovaru vrátime peniaze do 14 dní rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe.

7. Nevratné položky (Final Sale)

Za konečný predaj sú považované:

  • produkty v aukcii
  • položky v sekcii „Final Sale“ alebo „Výpredaj“
  • produkty vyrobené na zákazku

Tieto položky nie je možné vrátiť ani reklamovať z dôvodu nesprávnej veľkosti či nevyhovujúceho vzhľadu.